Ecommerce

Le commerce électronique (ou commerce électronique) est l’achat et la vente de biens (ou de services) sur Internet. Il englobe une grande variété de données, de systèmes et d’outils pour les acheteurs et les vendeurs en ligne, y compris les achats mobiles et le cryptage des paiements en ligne.

La plupart des entreprises ayant une présence dans le commerce électronique utilisent un magasin de commerce électronique et/ou une plate-forme de commerce électronique pour mener des activités de marketing et de vente en ligne et pour superviser la logistique et l’exécution.

Pour bien comprendre le commerce électronique, regardons son histoire, sa croissance et son impact sur le monde des affaires. Nous discuterons également de certains avantages et inconvénients du commerce électronique, ainsi que des prévisions pour l’avenir.

Généralement, il existe six principaux modèles de commerce électronique dans lesquels les entreprises peuvent être classées :

1. B2C.
2. B2B.
3. C2C.
4. C2B.
5. B2A.
6. C2A.

Passons en revue chaque type de commerce électronique un peu plus en détail.

1. Entreprise à consommateur (B2C).

Le commerce électronique B2C englobe les transactions effectuées entre une entreprise et un consommateur. Le B2C est l’un des modèles de vente les plus populaires dans le contexte du commerce électronique. Par exemple, lorsque vous achetez des chaussures auprès d’un détaillant de chaussures en ligne, il s’agit d’une transaction entreprise-consommateur.

2. Entreprise à entreprise (B2B).

Contrairement au B2C, le commerce électronique B2B englobe les ventes effectuées entre entreprises, telles qu’un fabricant et un grossiste ou un détaillant. Le B2B n’est pas orienté vers le consommateur et ne se produit qu’entre entreprises.

Les ventes interentreprises se concentrent souvent sur les matières premières ou les produits qui sont reconditionnés avant d’être vendus aux clients.

3. Consommateur à consommateur (C2C).

C2C est l’une des premières formes de commerce électronique. Le client à client concerne la vente de produits ou de services entre clients. Cela inclut les relations de vente C2C, telles que celles observées sur eBay ou Amazon.

4. Consommateur à entreprise (C2B).

C2B inverse le modèle de commerce électronique traditionnel, ce qui signifie que les consommateurs individuels mettent leurs produits ou services à la disposition des acheteurs professionnels.

Par exemple, le modèle commercial iStockPhoto dans lequel des photos de stock sont disponibles en ligne pour achat directement auprès de différents photographes.

5. Entreprise à administration (B2A).

Le B2A couvre les transactions effectuées entre les entreprises en ligne et les administrations. Un exemple serait les produits et services liés aux documents juridiques, à la sécurité sociale, etc.

6. Consommateur à Administration (C2A).

Le C2A est similaire au B2A, mais les consommateurs vendent des produits ou services en ligne à une administration. C2A peut inclure des conseils en ligne pour l’éducation, la préparation des déclarations de revenus en ligne, etc.

B2A et C2A se concentrent sur une efficacité accrue au sein du gouvernement via le soutien des technologies de l’information.

Le commerce électronique a été introduit il y a environ 40 ans dans sa forme la plus ancienne.

Depuis lors, le commerce électronique a aidé d’innombrables entreprises à se développer grâce aux nouvelles technologies, à l’amélioration de la connectivité Internet, à la sécurité accrue avec les passerelles de paiement et à l’adoption généralisée par les consommateurs et les entreprises.

1969 : Création de CompuServe.

Fondée par les étudiants en génie électrique, le Dr John R. Goltz et Jeffrey Wilkins, la première technologie CompuServe a été conçue à l’aide d’une connexion commutée.

Dans les années 1980, CompuServe a introduit certaines des premières formes de connectivité par courrier électronique et Internet au public et a dominé le paysage du commerce électronique jusqu’au milieu des années 1990.

1979 : Michael Aldrich invente le shopping électronique.

L’inventeur anglais Michael Aldrich a introduit les achats électroniques en connectant un téléviseur modifié à un ordinateur de traitement des transactions via une ligne téléphonique.

Cela a permis à des systèmes d’information fermés d’être ouverts et partagés par des tiers pour une transmission sécurisée des données – et la technologie est devenue la base du commerce électronique moderne.

1982 : Lancement du Boston Computer Exchange.

Lorsque Boston Computer Exchange a été lancé , il s’agissait de la première entreprise de commerce électronique au monde.

Sa fonction principale était de servir de marché en ligne pour les personnes intéressées à vendre leurs ordinateurs d’occasion.

1992 : Lancement de Book Stacks Unlimited en tant que première place de marché de livres en ligne.

Charles M. Stack a présenté Book Stacks Unlimited en tant que librairie en ligne. À l’origine, la société utilisait le format de tableau d’affichage commuté. Cependant, en 1994, le site est passé à Internet et a fonctionné à partir du domaine Books.com.

1994 : Lancement de Netscape Navigator en tant que navigateur Web.

Marc Andreessen et Jim Clark ont co-créé Netscape Navigator en tant qu’outil de navigation Web. Au cours des années 1990, Netscape Navigator est devenu le principal navigateur Web sur la plate-forme Windows, avant la montée en puissance des géants modernes comme Google.

1995 : Lancement d’Amazon.

Jeff Bezos a présenté Amazon principalement comme une plate-forme de commerce électronique pour les livres.

1998 : PayPal est lancé en tant que système de paiement de commerce électronique.

Initialement présenté sous le nom de Confinity par les fondateurs Max Levhin, Peter Thiel, Like Nosek et Ken Howery, PayPal a fait son apparition sur la scène du commerce électronique en tant qu’outil de transfert d’argent.

En 2000, il fusionnerait avec la société de banque en ligne d’Elon Musk et commencerait son ascension vers la renommée et la popularité.

1999 : lancement d’Alibaba.

Alibaba Online a été lancé en tant que marché en ligne avec plus de 25 millions de dollars de financement. En 2001, l’entreprise était rentable. Il est ensuite devenu une plate-forme majeure B2B, C2C et B2C largement utilisée aujourd’hui.

2000 : Google présente Google AdWords en tant qu’outil de publicité en ligne.

Google Adwords a été présenté comme un moyen pour les entreprises de commerce électronique de faire de la publicité auprès des personnes utilisant la recherche Google.

À l’aide de texte publicitaire court et d’URL à afficher, les détaillants en ligne ont commencé à utiliser l’outil dans un contexte de paiement au clic (PPC). Les efforts de publicité PPC sont distincts de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) .

2004 : Lancement de Shopify.

Après avoir tenté d’ouvrir une boutique de matériel de snowboard en ligne, Tobias Lütke et Scott Lake ont lancé Shopify . Il s’agit d’une plate-forme de commerce électronique pour les magasins en ligne et les systèmes de point de vente.

2005 : Amazon introduit l’abonnement Amazon Prime.

Amazon a lancé Amazon Prime pour permettre aux clients d’obtenir une livraison gratuite en deux jours moyennant des frais annuels fixes.

L’adhésion en est également venue à inclure d’autres avantages comme l’expédition d’une journée à prix réduit et l’accès à des services de streaming comme Amazon Video et des événements réservés aux membres comme “Prime Day”.

Cette décision stratégique a contribué à fidéliser la clientèle et à encourager les achats répétés. Aujourd’hui, la livraison gratuite et la rapidité de livraison sont les demandes les plus courantes des consommateurs en ligne.

2005 : Lancement d’Etsy.

Etsy a lancé , permettant aux artisans et aux petits vendeurs de vendre des produits (y compris des produits numériques) via une place de marché en ligne. Cela a amené la communauté des fabricants en ligne, élargissant leur portée à un public d’acheteurs 24h/24 et 7j/7.

2009 : lancement de BigCommerce.

Eddie Machaalani et Mitchell Harper ont cofondé BigCommerce en tant que plate-forme de vitrine de commerce électronique 100% amorcée. 

Depuis 2009, plus de 25 milliards de dollars de ventes de marchands ont été traités via la plateforme, et la société a maintenant son siège social à Austin, San Francisco et Sydney.

2011 : Google Wallet est introduit en tant que méthode de paiement numérique.

Google Wallet a été présenté comme un service de paiement peer-to-peer permettant aux particuliers d’envoyer et de recevoir de l’argent à partir d’un appareil mobile ou d’un ordinateur de bureau.

En liant le portefeuille numérique à une carte de débit ou à un compte bancaire, les utilisateurs peuvent payer des produits ou des services via ces appareils.

Aujourd’hui, Google Wallet s’est associé à Android Pay pour ce qui est désormais connu sous le nom de Google Pay.

2011 : Facebook déploie des histoires sponsorisées comme forme de publicité précoce.

Les premières opportunités publicitaires de Facebook ont ​​été proposées aux propriétaires de pages d’entreprise via des histoires sponsorisées . Grâce à ces campagnes payantes, les entreprises de commerce électronique pourraient atteindre des publics spécifiques et accéder aux flux d’actualités de différents publics cibles.

2011 : Lancement de Stripe.

Stripe est une société de traitement des paiements conçue à l’origine pour les développeurs. Elle a été fondée par John et Patrick Collison.

2014 : Apple Pay introduit comme méthode de paiement mobile.

Alors que les acheteurs en ligne commençaient à utiliser plus fréquemment leurs appareils mobiles, Apple a introduit Apple Pay , qui permettait aux utilisateurs de payer des produits ou des services avec un appareil Apple.

2014 : Lancement de Jet.com.

Jet.com a été fondé par l’entrepreneur Marc Lore (qui a vendu son ancienne société, Diapers.com, à Amazon.com) avec Mike Hanrahan et Nate Faust.

La société est en concurrence avec Costco et Sam’s Club, s’adressant aux personnes à la recherche des prix les plus bas possibles pour des délais d’ expédition plus longs et des commandes en gros.

2017 : Instagram achetable est introduit.

Instagram Shopping  lancé avec le partenaire de commerce électronique BigCommerce . Depuis lors, le service s’est étendu à d’autres plates-formes de commerce électronique et permet aux utilisateurs d’Instagram de cliquer immédiatement sur un article et d’accéder à la page produit de cet article pour l’acheter.

2017 : Les ventes du Cyber Monday dépassent les 6,5 milliards de dollars.

Le commerce électronique a établi un nouveau record lorsque les ventes en ligne ont  dépassé 6,5 milliards de dollars lors du Cyber ​​Monday , soit une augmentation de 17 % par rapport à l’année précédente.

2020 : COVID-19 stimule la croissance du commerce électronique.

Les épidémies de COVID-19 dans le monde entier ont poussé les consommateurs en ligne à des niveaux sans précédent. En mai 2020, les transactions de commerce électronique ont atteint 82,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 77 % par rapport à 2019.  Il aurait fallu quatre à six ans pour atteindre ce nombre en tenant compte des augmentations traditionnelles d’une année sur l’autre.

Les consommateurs se sont déplacés en ligne pour effectuer des achats normalement effectués dans des magasins physiques, tels que des articles alimentaires et ménagers, des vêtements et des divertissements. De nombreux consommateurs disent qu’ils continueront à utiliser les vitrines en ligne jusqu’à ce qu’un vaccin COVID-19 soit disponible.